莱阳万核亲子鉴定基因检测中心

情况比较紧急选了加急服务，6个小时就出结果了，效率真的很高。虽然加急费贵一点，但确实省了很多时间。结果准确，值得。

怀孕期间做的无创产前鉴定，只抽了一管血就行了，完全无痛无创。工作人员态度很好，全程都在安抚我的紧张情绪。结果准确，非常感谢。

整体还不错，咨询的时候客服解答得很详细。就是等结果的那几天有点焦虑，建议增加检测进度查询功能。结果是准确的，放心了。

外地不方便到场，选择了邮寄样本。采样工具包很专业，说明书写得很详细，照着操作就行。快递寄出后第6天就收到了电子版报告。

给孩子上户口需要鉴定报告，在这里办的很顺利。工作人员提前告诉了需要带的材料，到现场很快就办好了。报告派出所直接认可。

朋友推荐来的，服务确实不错。独立的接待室，隐私保护做得很到位。就是位置稍微难找了点，建议在导航上标注更清楚。

整个流程的保密性确实做得挑不出毛病，客服响应也快。但就是出报告的时间比预计的晚了2天，等待的过程挺煎熬的，每天都刷好几遍邮箱。知道需要严谨，但能不能在预估时间上更准一点，或者提前通知延迟？

采样寄出后，我看物流显示已签收，但系统状态没更新，心里有点毛。打电话问客服，核对信息花了点时间，虽然能理解是为安全，但等待时还是有点急。希望身份核验流程能再高效一点。不过核验严格毕竟是好事。

检测本身和服务都挺好，隐私方面感觉也严密。就是报告下载链接有效期有点短，才7天。我当时忙忘了下载，后来链接失效了，又找客服重新申请发放，虽然解决了但有点麻烦。建议有效期能延长到15天或30天，方便用户安排时间。

对检测的保密性非常满意，全程无接触。美中不足的是，报告解读的医生虽然专业，但语速有点快，有些地方我没听太明白，又不好意思一直问。感觉可以准备一个简单的解读提纲或图文，电话前发给我，这样沟通效率更高，我也能提前准备问题。

老爸最近便血，胃镜肠镜都做了没查出什么，医生建议做这个Septin9检测。客服小哥特别耐心，跟我解释这个检测的原理和能查什么，还帮忙预约了护士上门抽血。最关键是结果出来是阳性，我们马上带他去做了更深入的检查，还真是早期肠癌！真的感谢这个检测，也感谢前期的详细咨询，不然就耽误了。

作为肠癌术后患者，每年复查肠镜都是一种煎熬。医生推荐了这个血液检测作为补充。出报告后，客服主动打电话跟我详细解读，告诉我阴性结果的意义，还解答了我关于复发监测的各种问题，让我安心了不少。这种主动跟进的服务态度真的很难得。

妈妈确诊胃癌，医生说要先做基因检测判断用药方案。我们选了Septin9，但报告上有些专业术语看不懂。打电话去问，他们的医学顾问花了快半小时，用各种比喻给我讲明白，还结合我妈妈的情况给了建议，非常专业和贴心，没有因为我们是外行就不耐烦。

体检CEA指标偏高，心里很慌。做了这个检测，结果是阴性。本来松了口气，但客服后续还专门发邮件给我，附上了一些关于肠癌预防的生活建议，并提醒我定期复查其他项目。感觉他们不是卖完产品就不管了，是真的关心客户的健康。

为了给爸爸做化疗前评估选的这个检测。从下单到拿到报告，每一步都有短信提醒。报告出来后，除了电子版，还问我要不要纸质版寄到家，说方便给医生看。这种小细节很周到，省了我们自己打印的麻烦。

我是帮患肠癌的叔叔咨询和下单的。由于叔叔在外地，沟通和寄送样本比较麻烦。客服帮我协调了叔叔所在地的护士上门，还建了个小群，同步进度，让我这个中间人省心很多。售后体验很棒。

检测之后，我收到了一份电子版的报告解读视频，用动画形式讲结果，挺生动的。后来还有专员回访问我有没有看懂，对服务满不满意。这种立体化的跟进方式，比光看文字报告感受好多了。

等待报告那几天特别焦虑，在线咨询了客服好几次。客服每次都能快速响应，虽然她们不能提前告知结果，但会安抚情绪，告知目前的审核进度，让我感觉不是一个人在盲目等待。

报告里有个指标我看不太懂，在线留言咨询了。本以为要等很久，结果第二天就接到了医学部的电话回复，解释得非常清楚，还问我主治医生是谁，他们可以协助提供更针对性的解读给医生参考。想得很远，服务超预期。

我姑姑检测结果是阳性，全家都很紧张。客服不仅解释了报告，还主动询问了姑姑的病史和症状，给了我们去医院应该重点挂什么科、做哪些检查的具体建议，非常实用，像健康管家一样。

下单后因为个人原因想改约上门抽血时间，打电话过去很快就处理好了，没有一点推诿。后来报告出来了，我又想补开发票，在公众号上申请，当天就弄好发我邮箱了。整个售后流程顺畅，响应快。